إطار واضح للتعامل
الشروط والأحكام واستخدام الخدمات
توضح هذه الشروط القواعد العامة لاستخدام موقع Havana Systems وشراء الأنظمة والمواقع والمتاجر والخدمات الرقمية المرتبطة بها.
التعريفات وقبول الشروط
يقصد بـ«Havana Systems» الجهة المقدمة للخدمات والأنظمة، ويقصد بـ«العميل» الشخص أو المنشأة التي تستخدم الموقع أو تطلب خدمة. باستخدام الموقع أو طلب عرض سعر أو دفع فاتورة أو تفعيل خدمة، يقر العميل بالاطلاع على هذه الشروط وقبول ما ينطبق منها، إلى جانب عرض السعر أو العقد المكتوب.
استخدام الموقع والنسخ التجريبية
المحتوى والديموهات مخصصة للتعريف بالخدمات واختبار تجربة الاستخدام. لا يجوز محاولة اختراق الموقع أو تجاوز الصلاحيات أو تعطيل الخدمة أو استخراج الكود أو إدخال بيانات حقيقية أو حساسة داخل بيئة ديمو عامة. قد تتغير خصائص الديمو دون إشعار لأنها لا تمثل نسخة عميل نهائية.
عروض الأسعار ونطاق العمل
يحدد عرض السعر نطاق الخدمة والخصائص والصفحات والمستخدمين والفروع والتكاملات والتسليمات المتفق عليها. لا تُعد المناقشات أو الرسائل الأولية التزامًا نهائيًا ما لم تُثبت في عرض معتمد أو عقد. أي وظيفة أو محتوى أو ربط غير مذكور صراحة يعد خارج النطاق ويحتاج إلى تقييم مستقل.
الأسعار والضرائب والمصروفات الخارجية
الأسعار المعروضة على الموقع إرشادية أو أسعار بداية، ويصدر السعر النهائي بعد تحديد المتطلبات. توضح الفاتورة أو عرض السعر الضرائب المطبقة. رسوم الدومين والاستضافة وبوابات الدفع والرسائل والاشتراكات والخدمات الخارجية يتحملها العميل ما لم ينص العرض صراحة على إدراجها.
الدفع ومراحل السداد
تحدد الدفعات ومواعيدها في عرض السعر أو العقد. يجوز ربط بدء العمل أو الانتقال إلى مرحلة جديدة أو التسليم بسداد الدفعة المستحقة. لا تُسترد المبالغ المقابلة لأعمال تم تنفيذها أو موارد تم حجزها أو خدمات خارجية تم شراؤها، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يقررها القانون.
الجدول الزمني والتسليم
المدد المذكورة تقديرية وتبدأ بعد استلام الدفعة الأولى وجميع البيانات والمحتوى والموافقات اللازمة. يتغير الموعد إذا تأخر العميل في الرد أو تسليم المحتوى أو طلب تعديلات إضافية أو حدث تأخير من مزود خارجي. يعد التسليم قد تم عند إتاحة النسخة أو الملفات أو بيانات الدخول وفق الوسيلة المتفق عليها.
التعديلات وتغيير نطاق المشروع
يشمل السعر عدد جولات التعديل أو النطاق الموضح في العرض. التغييرات الجوهرية أو إضافة صفحات ووظائف وتقارير وتكاملات جديدة تُعامل كطلب تغيير، وقد يترتب عليها تكلفة ومدة إضافيتان. لا يبدأ تنفيذ التغيير إلا بعد اعتماد أثره كتابةً.
التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات ومحتوى وبيانات صحيحة ومشروعة، وتعيين شخص مخول لاعتماد القرارات، وتوفير الأجهزة والاتصال والحسابات الخارجية المطلوبة. كما يلتزم بمراجعة المخرجات والبيانات والتقارير قبل الاعتماد التجاري أو المالي، وبالحفاظ على كلمات المرور وصلاحيات المستخدمين.
الاستضافة والدومين والخدمات الخارجية
قد تعتمد الخدمة على شركات استضافة أو دومينات أو بوابات دفع أو رسائل أو خرائط أو واجهات برمجة أو متاجر تطبيقات. تخضع هذه الخدمات لشروط وأسعار وحدود مزوديها، ولا تضمن Havana Systems استمرار خدمة خارجية أو ثبات سعرها، لكنها تساعد في الإعداد أو البديل وفق النطاق المتفق عليه.
الدعم والضمان بعد التسليم
يشمل الضمان إصلاح الأخطاء البرمجية القابلة لإعادة التجربة خلال المدة المحددة في العرض، ولا يشمل وظائف جديدة أو تغييرات في سير العمل أو أعطال الأجهزة والشبكات أو تعديلات غير مصرح بها أو خدمات خارجية. الدعم والصيانة بعد مدة الضمان يخضعان للباقة أو العقد الساري.
الملكية الفكرية والتراخيص
تظل حقوق الأنظمة الأساسية والكود والأدوات والقوالب والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام مملوكة لـHavana Systems ما لم ينص عقد موقع على خلاف ذلك. يحصل العميل على حق الاستخدام أو ملكية المخرجات المخصصة بالقدر المبين في العرض. لا يجوز إعادة بيع النظام أو نسخه أو منحه لطرف آخر خارج النطاق المتفق عليه.
السرية والبيانات
يتعامل الطرفان بسرية مع المعلومات التجارية والفنية غير المتاحة للعامة. تظل بيانات نشاط العميل ملكًا له، ويلتزم بالحصول على الأساس القانوني والموافقات اللازمة لجمعها واستخدامها. تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وأي اتفاق معالجة بيانات مستقل عند الحاجة.
تعليق الخدمة أو إنهاؤها
يجوز تعليق الخدمة عند التأخر في السداد أو الاستخدام المخالف أو وجود خطر أمني أو قانوني مؤثر، مع محاولة الإخطار متى كان ذلك ممكنًا. عند الإنهاء تُسوّى الأعمال المنفذة والمبالغ المستحقة، وتحدد إمكانية تسليم أو تصدير البيانات وفق نوع الخدمة والعقد والقيود الفنية.
حدود المسؤولية
تُبذل عناية مهنية معقولة في التنفيذ والدعم، لكن لا يمكن ضمان عدم الانقطاع أو توافق كل جهاز أو خدمة خارجية أو تحقيق نتيجة تجارية محددة. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر المسؤولية على الضرر المباشر المثبت المرتبط بالخدمة المتأثرة، ولا تشمل الأرباح الفائتة أو القرارات التي اتخذها العميل دون مراجعة.
القانون والتواصل
تخضع العلاقة للقوانين المصرية الواجبة التطبيق، ويكون عرض السعر أو العقد المكتوب المرجع عند التعارض مع الأحكام العامة، دون الإخلال بالحقوق التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها. يمكن إرسال الاستفسارات والإخطارات عبر بيانات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
هل لديك سؤال أو طلب متعلق بالسياسة؟